よくある質問

皆様から頂きましたお問い合わせ内容をまとめております。

マンスリーマンション・ウィークリーマンションの料金計算方法を教えてください。

(賃料/日＋光熱費/日＋管理費/日)×利用日数＋清掃費+シーズン価格です。
※レンタル時は寝具代(バスタオル代)も加算されます。
冬季間(10月～4月末)は「冬季料金」(暖房費の事です)として300円/日加算されます。
泊数ではなく利用日数で数えます。

最低何日間から利用できますか？何日前から受付できますか？

7日間からのご契約となります。
お申し込み受付は入居期間が1ヶ月未満の場合はご入居日の2ヶ月前から、 1ヶ月以上のご契約はご入居日の3ヶ月前からとなっております。

契約時に必要なものは？

個人の場合

・申込書（弊社より発行いたします）
・ご印鑑
・身分証明書（運転免許証・保険証・パスポート等）
・保証人（2親等以内ご親族の方に限る）

法人の場合

・申込書（弊社より発行いたします）
・法人印
・会社概要書又は登記簿謄本のコピー、又は代表者様を確認できるホームページのURL
・ご入居される方の身分証明書

鍵の引渡し方法は？

物件によって異なります。テンキーと呼ばれる暗証番号式の物や一般的な鍵のお部屋がございます。
※「エクスフラッツ大通セカンド」のみ、ご入居日当日10時～17時の間に当社にて鍵のお引き取りをお願いしております。何卒ご了承くださいませ。
当社は物件から徒歩6分程度に位置しております。 Google Map

退去時は？

1.退去時間は14時がリミットになります。
2.ゴミの収集日に合わない物は一箇所におまとめ頂き、置いておいてください。
3.火の元の確認、窓の戸締りをして頂きご退出ください。
4.お手数ですが、退去時に下記までご一報願います。

TEL：011-211-1424
もしくはメールアドレスをご連絡致しますのでメールでのご連絡でも結構です。

延長はできますか？

お部屋の空室状況によりお受けできる場合とできない場合が御座います。
後ろに他のお客様の入居が決まっていない場合、可能となっております。
退去予定日の2週間前にお申し出下さいませ。再契約申込書はお電話にてご連絡頂ければお送り致します。

入居前のキャンセルは出来ますか？

お申込書を頂いた時点でお部屋を確保致しますので、入居申込書の返信後のキャンセルは、 7日分の賃料をキャンセル料として頂戴した上でキャンセル可能です。
お客様にご負担をおかけすることになりますので、お部屋のご利用を確実に決められてからのお申し込みをお願い致します。

入居中に予定が変わったので解約は出来ますか？

ご契約開始後は、1ヶ月前までにお申し出頂きまして、「解約申込書」をFAXかメールで返信下さいますと解約となります。
「解約申込書」は当社にてご用意いたします。なお、1ヶ月未満のご契約の際は、ご解約を承ることができません。
お客様にて具体的なご利用日程が決定後、お申し込みいただけますようお願い致します。

途中で解約した時には返金してもらえますか？

1ヶ月前までにお申し出を頂いて解約が成立致しましたら、解約日の翌日から最初に契約して頂いた残りの日数分を振込にてご返金致します。

子供（乳幼児）と一緒に入居することは可能ですか？

お子様とご一緒にご入居いただく事は可能です。
ただし、1Rや1Kの間取りのお部屋は、もともと1名様用のお部屋になりますので、お子様連れのご入居中の際は騒音等にご注意をいただいております。
また、お子様とご一緒にシングルベッドをご利用していただくのが厳しい場合は、和布団を追加でご利用していただくことをおすすめしております。

滞在中に家族を宿泊させることは可能でしょうか？

ご入居者様以外の方がお泊り頂く際には、追加の費用と入居者様全員の身分証写しを頂戴しております。予めご相談ください。

連帯保証人は必要ですか？

個人契約でのご契約をご希望される場合は、2親等以内のご親族の方で保証人を頂いております。
弊社より事前連絡をさせて頂きます。
電話連絡の替わりに保証人様の免許証、保険証、パスポートのいずれかをお送り頂く方法もございます。 (法人契約の場合は保証人不要です)

身内で連帯保証人になれる人がいないと契約できませんか？

保証金をお預かりさせて頂く方法もございます。
保証金はご退去後、お部屋の不具合などが無いかを確認した後、問題がなければ5営業日以内にお振込みにてご返金させていただく物です。
金額は入居の期間によって変わってきます。

未成年が利用することはできますか？

未成年の方はご契約者としてご契約をすることはできませんが、ご入居者としてご入居は可能です。
成人されていない方のご契約は親御様などご親族で成人されている方にご契約者となっていただいております。

FAXがなく、メールで受信しても印刷できないのですが

ご契約手続きに必要な「申込書」「契約書」をFAXもしくはメールにて送付させていただいております。
お客様にて「申込書」「契約書」内に必要項目へのご記入とご捺印が必要なため、メールにてお送りする際はプリントアウトしていただく必要がございます。
もし、プリントアウトが出来ない場合は、コンビニエンスストアなどでマルチコピー機をご利用頂くか、 FAX受信（クロネコFAXサービス等）をご利用いただいております。
また、ホテルにご滞在中の方に関しましては、ホテルのフロントにてFAXの送受信サービスがある可能性がございますので、 詳しくはホテルのフロントにてご確認いただけますようお願い申し上げます。

クレジットカードでの支払いは可能でしょうか？

支払い方法は、１回払いのみになり、お申込み確定後１ヶ月以内に売上げをさせて頂きます。
・入居費用の他に2,200円の事務手数料が別途発生致します。
・代金は、各カード会社規約に従って、ご契約の金融機関口座から自動引き落としになります。
・カード名、ご名義、会員番号、有効期限等をご確認の上、お申込み下さい。
取扱い可能カードは、JCB・DinersClub・AMERICAN EXPRESS・VISA・MasterCard・MUFGCard・DC・UFJCard・NICOSとなります。

海外に住んでいるのですが申し込みはできますか？

海外在住のお客様もお申し込みが可能です。
お申し込みの際は、お申し込みフォームのご対応が必要です。
お申し込みフォームでは日本在住の2親等以内のご親族をご登録ください。
ご登録後ご本人様確認を行います。
またお支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。

「お申し込みフォームのご登録」「保証人様のご本人確認」
「クレジットカード払いの申込」
全ての情報が揃いましたら申込完了となります。